Отмена заказа
До передачи заказа в доставку покупатель может обратиться по телефону +7 999 211-38-57 или по адресу zakaz@ketorry.ru и запросить отмену.
Возврат товара
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Индивидуально изменённый товар может не подлежать возврату, если он может быть использован исключительно заказавшим его покупателем.
Товар с недостатком или ошибка комплектации
Если получен повреждённый товар или состав заказа не соответствует оформленному, сообщите об этом продавцу и приложите фотографии. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, после согласования возврата и проверки товара. Срок зачисления зависит от банка покупателя.